根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🎀每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附注：
評估考核指標
工作
方式
得分
基
礎
工
作
1.確定主抓人員
4
൩2.明確的主管管理工作的的醫務科及主抓主管人
4
3.添置專門協辦員
4
✤4.搭建完善申領本職工作管理制度
4
ꦓ5.制定計劃申請任務控制正規和任務流程步驟
4
6.調試一定的企業電子設備
4
♈7.仔細開展調研分析，繼續報送分析涂料
4
8.立卷、存檔立刻規范起來
4
9.參與辦證工作的訓練
4
10.添加申請崗位例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
🦄1. 規定標準耗時內確保、發收主辦個人意見與建議、嚴厲批評和個人意見和工商聯建議
3
♔2. 召開例會外部辦好好事業中例會或研究部署辦好好事業中
3
🗹3. 馬上貫徹落實主辦業務量處室和承接人
3
辦
理
𝔉4. 定期限成功申請事情
3
💎5. 重點領導人親自密切配合解決處理二到倆件可以、提征求意見和征求意見或者全國政協建議處理
3
ꦬ6. 分管一把手一把手虛心聽取辦證運轉匯報總結，查檢辦證項目進度
3
答
復
🍰7. 函復東西有針對于性，口吻坦誠虛心，文字類順利簡潔，滿足民法、條例和地方性法規
3
🎶8. 始終如一慰問困難群眾是指會、常務委員會，確認面訪或固定電話網絡訪問及早與是指會、常務委員會的溝通和認識
3
💜9. 寄郵以書面形式函復時附寄征求意見建議函意見建議表
3
🃏10.宣布正式函復主要采用予以表現形式
3
🦋11.答案件文件后綴制約，無錯誤、漏項
3
💙12.答案稿子由辦公裝修室一把手統一審查和組織一把手審批頒發，并蓋章子本組織章子
3
🙈13.可以、提出批評和意同時全國政協建議寄發有見證，出去失
3
꧅14.回答內容涉及面脆弱相關問題的，協辦部門提前做好保密性崗位
3
復
查
🍸（未出現“不服務滿意”件，不必復審）
（9）
ꦏ15.對反饋系統不滿意度的提倡、公開批評和指導意見甚至工商聯議案如何辦理手續，并在一款 月左右順利完成
3
🦩16.不不錯件不能報最主要是班子成員人閱知，并由分工班子成員人或最主要是班子成員人陪同走訪調查代理、常務委員
3
ℱ17.再度函復件的內容有對於性、圖片格式國家標準
3
跟
蹤
18.完成妥善做到位監控崗位
3
♑19.要明確重中之重定位跟蹤的具體意見和方案
3
🐷20.對有更重要重大工作進展報告可以、指責和個人意見包括工商聯建議，立即以書面形式復告主要、理事會
3
加
分
💯1.建議、批判和工作建議與全國政協建議主合辦件數或主會辦件數居全縣前七名
1～5
𓃲2.勇挑擔子，良好拒絕分擔辦好工作
1～5
🍷3.挑戰瓶頸間題、破解下載難點，正面創造者前提條件緩解意味著、常務委員會明確提出的基礎性性難點及老間題；個案辦理好有特色化，治療效果重要，因為區官員夸贊或意味著、常務委員會夸贊
1～5
꧂4.制作好建議大家、反省和看法及全國政協建議的跟蹤軟件注冊，專心制作好注冊“回頭看”工作中，視覺效果正相關
1～5
🉐5.在“松江最好方案進行”手機微信公從平桌上被公務員錄用的進行工作中資訊占比居全省前前五
1～5
6.所有
1～5
減
分
ꦑ1.對網上辦理好工做不尊重，不接受了網上辦理好成就，能夠 推脫、久拖不辦
1～5
ꦿ2.信訪件知識，空洞，聽之任之，注冊表現不嚴肅認真，主要、理事會指導意見不大
1～5
ღ3.主會辦提出的意見不迅速，以上法規續辦時效
1～5
🧸4.將行業運轉中上中制造的對立攜帶網上處理運轉中上，強行對內透露意見分歧內部，給網上處理運轉中上帶來了唯一被動
1～5
5.自評添寫與預期核對不相應
1～5
6.另外
1～5
考核內容評分標準（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。